Driftsmelding – Varsel om forsinkelser til Trøndelag og Nord-Norge pga jordras.

Vilkår, levering og retur hos Norganic

Levering hos Norganic

Her finner du praktisk informasjon om vilkår, levering, retur og reklamasjon for våre bedriftskunder.

Kunde- og leveringsvilkår

For å bli kunde hos Norganic må du:

  • Ha et gyldig organisasjonsnummer
  • Gjennomgå kredittvurdering ved opprettelse
  • Drive virksomhet som videreselger varer eller bruker dem i produksjon for videresalg
  • Eventuelt drive storkjøkken, kantine, institusjon eller lignende
  • Ha adgang for lastebil og være tilgjengelig for mottak mellom kl. 08.00–16.00 (mandag–fredag)

Ta kontakt med oss dersom det er behov for unntak fra leveringsbetingelsene.

Er du privatperson? Da kan du handle i vår nettbutikk Økoland.no.

Leveringstid

Vi streber etter rask levering. Estimert leveringstid er 1–5 arbeidsdager. I høytider og spesielle perioder kan leveringstiden avvike.

For mer presis leveringstid, kontakt vårt kundesenter:
post@norganic.no eller ring 51 66 10 02.

Frakt og minimumsordre

Vi tilbyr fraktfri levering ved følgende beløpsgrenser (eks. mva):

  • Postnummer 0000–7999: Fraktfritt ved ordre over 6 500 kr
  • Postnummer 8000–9999: Fraktfritt ved ordre over 9 500 kr

For Svalbard og Jan Mayen gjelder egne satser.

Fraktkostnaden vises i handlekurven før fullføring av kjøp.

Ekspedisjonsgebyr

Ordrer som må behandles manuelt påløper et ekspedisjonsgebyr på 90 kr.

Vi anbefaler bestilling via nettbutikken for å få oppdaterte priser, tilgang til kampanjer, samt redusert risiko for feillevering.

Retur, reklamasjon og tilbaketrekking

Transportskader, feilplukk og avvik

Ved mottak av varer må eventuelle skader meldes umiddelbart til sjåføren. Send dokumentasjon og bilder til post@norganic.no. Vi svarer innen to virkedager.

Begrenset ansvar

Norganic sitt erstatningsansvar begrenser seg til varens verdi. Vi påtar oss ikke ansvar for kundens sluttprodukter eller eventuelle følgetap, med mindre annet er avtalt ved særskilt avtale og skyldes uaktsomhet fra Norganic.

Retur av feilbestilte varer

Det er ikke automatisk returrett. Kontakt kundeservice for forhåndsgodkjenning. Varer returnert uten godkjenning krediteres ikke.

Viktig: Retur av spesialbestillinger bør unngås. Kontakt oss snarest ved behov.

Tilbaketrekking ved helsefare

Ved mistanke om helsefare vil Norganic iverksette nødvendige tiltak i henhold til matloven, inkludert tilbaketrekking og varsling etter gjeldende regelverk. Vi bruker EU sitt varslingssystem RASFF ved behov.

Vårt erstatningsansvar ved slike saker er begrenset til verdien av råvaren som kunden har kjøpt.

Kontakt oss

Har du spørsmål om vilkår, levering eller retur?
Kontakt vårt kundesenter på post@norganic.no eller ring 51 66 10 02. Vi hjelper deg gjerne.

Sist oppdatert: 28.04.2025

Laster...